La posición de QA Analyst – Telecommunications Platforms (IVR Tester) está orientada a quienes desean crecer en el área de aseguramiento de calidad dentro de plataformas de telecomunicaciones avanzadas. El trabajo es de tiempo completo y se centra en la gestión de pruebas para sistemas críticos empresariales. No se ha especificado el salario, pero la experiencia y el enfoque técnico que requiere el puesto sugiere una remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional.

Los candidatos tendrán la responsabilidad de coordinar la planificación, ejecución y reporte de pruebas para soluciones IVR. Se requieren habilidades sólidas en metodologías de calidad, manejo de herramientas como Jira y Cyara Velocity, así como experiencia interactuando con equipos multidisciplinarios y proveedores.

En este trabajo, serás un referente clave para la validación de nuevas funcionalidades, comunicación de defectos y mejoras en procesos. Es ideal para perfiles analíticos, detallistas y que disfrutan resolver retos tecnológicos.

Responsabilidades principales del día a día

El rol implica liderar el ciclo de pruebas end-to-end sobre funcionalidades nuevas y existentes dentro de sistemas IVR críticos. Se deben documentar flujos, test cases y resultados claramente para todas las áreas involucradas.

Una parte importante del trabajo es la gestión de defectos: comunicar incidencias a proveedores e internos usando herramientas profesionales de seguimiento. Además, deberás colaborar activamente en la revisión de desarrollos y cambios.

El QA Analyst participa en la mejora continua, proponiendo y documentando mejores prácticas y asegurando que todas las tareas de testing estén bien definidas en las plataformas de gestión de proyectos.

El manejo de pruebas automatizadas también es fundamental, siendo el principal operador de herramientas como Cyara Velocity, encargándose de la ejecución diaria de scripts de pruebas automatizadas.

Validar integraciones con sistemas relacionados, como Salesforce o sistemas de geolocalización de flotas, es esencial en el día a día, así como el seguimiento de flujos de datos y resultados de usuario.

Ventajas y pros destacados

Esta posición destaca por la constante interacción con tecnologías de vanguardia y equipos de alto nivel, lo que favorece el aprendizaje continuo y el desarrollo de capacidades técnicas avanzadas.

Hay una alta visibilidad en las operaciones internas y posibilidad real de impactar en la calidad final del servicio y experiencia del usuario, lo que genera mucho sentido de logro.

Desafíos y posibles contras

Puede resultar demandante por la necesidad de precisión y rapidez, ya que hay que documentar y gestionar múltiples tareas en ambientes diferentes, incluyendo producción y pre-producción.

Al trabajar con varios equipos y proveedores, puede haber presión para comunicarse y coordinarse efectivamente, lo cual requiere habilidades blandas muy desarrolladas.

Veredicto final: ¿Vale la pena?

El puesto de QA Analyst – IVR Tester es una excelente oportunidad para quienes buscan desafíos tecnológicos, proyección profesional y quieren especializarse en plataformas de telecom. Si tienes mentalidad analítica y buscas estabilidad, esta opción debe estar entre tus prioridades.