A vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente aberta pela Unimed-BH está focada em profissionais que buscam trabalhar em um time comercial com interface direta no atendimento ao cliente. O cargo é para contrato CLT, com atuação híbrida após a experiência. O salário não é divulgado, mas as condições incluem jornada de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, além de políticas de inclusão e diversidade. Dentre os pré-requisitos, está exigido ensino médio completo, desejável curso superior em andamento, domínio do pacote Office e experiência no setor.

Principais Atividades do Dia a Dia

O profissional é responsável pelo acompanhamento das operações no call center, focando na ferramenta Genesys. Atua no controle de indicadores como dimensionamento de equipe, escalas e nível de serviço. Também realiza monitoramento de falhas, propõe planos de ação para melhoria da experiência do cliente e faz interface entre fornecedores e áreas internas. O assistente colabora em treinamentos e repasse de conhecimento sobre os processos de atendimento e uso da tecnologia da empresa.

Pontos Positivos

Entre os destaques, a Unimed-BH oferece um ambiente voltado para a inovação e melhoria contínua. A empresa tem forte compromisso com ética, satisfação dos clientes e sustentabilidade, o que valoriza o aprendizado e desenvolvimento profissional. Políticas de inclusão garantem respeito à diversidade, tornando-a atrativa para diversos perfis de candidatos.

Pontos a Considerar

Como nem tudo são vantagens, um dos principais desafios citados é a necessidade de adaptação constante a novas tecnologias e processos. Outro ponto de atenção é a cobrança por resultados em indicadores de call center, o que exige disciplina e resiliência. Vale avaliar se você se adapta a ambientes dinâmicos e de inovação.

Veredicto final

A vaga de Assistente de Relacionamento na Unimed-BH é indicada para quem busca crescimento em uma empresa reconhecida, com foco no cliente, inovação e diversidade. Se você atende aos requisitos, valoriza um ambiente desafiador e deseja se destacar no setor de atendimento, essa pode ser uma grande oportunidade para sua carreira.