Si vous recherchez un poste offrant une routine structurée, la stabilité du droit du travail brésilien (CLT) et la flexibilité du télétravail, le poste d'agent de chat à domicile pourrait vous convenir. Avec une charge de travail quotidienne de 6 heures et 20 minutes et des avantages tels qu'une assurance maladie et dentaire, une aide à la garde d'enfants et des réductions chez nos partenaires, cette offre se distingue nettement sur le marché.

L'entreprise recherche des candidats titulaires d'un baccalauréat, âgés de plus de 18 ans, possédant des compétences informatiques de base et disposés à travailler de manière autonome et à distance. L'ensemble du processus de sélection et d'embauche se déroule en ligne, ce qui exige une attention particulière aux détails, notamment pour les tests de sélection et la mise à jour des documents.

Routine quotidienne et principales activités

Dans ce rôle, votre principale responsabilité sera d'assurer le service client par chat. Vous traiterez les demandes concernant les retards de livraison, les commandes incorrectes ou manquantes, les annulations et les mises à jour du système.

Les exigences sont variées et impliquent de résoudre rapidement les problèmes tout en assurant un service client de qualité. Pendant les heures de travail, le suivi des tickets et le contact direct avec les clients sont constants.

Le souci du détail et la réactivité sont essentiels, tout comme la mise à jour constante des informations reçues via les canaux numériques mis à disposition par l'entreprise.

Il est essentiel de réussir tous les tests de sélection afin de progresser dans le processus et d'avoir accès aux informations et à la formation nécessaires au travail quotidien.

Avantages de l'offre d'emploi

L'un des points forts est le télétravail, qui permet de gagner du temps sur les trajets domicile-travail et de bénéficier de plus de confort et d'autonomie pour organiser son quotidien.

Autre point fort : le contrat de travail formel, qui offre stabilité, avantages sociaux (santé et alimentation) ainsi que des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise reconnue et innovante.

Inconvénients de l'offre d'emploi

En revanche, l'horaire 6x1 et l'obligation d'être disponible jusqu'à minuit peuvent s'avérer problématiques pour ceux qui préfèrent des horaires fixes.

Il est également nécessaire de disposer d'une infrastructure adéquate à domicile, notamment d'un ordinateur personnel et d'une bonne connexion internet, en plus de réussir des étapes d'élimination rigoureuses lors du processus de sélection.

Verdict final

Le poste d'agent de chat en télétravail est recommandé aux personnes recherchant stabilité, flexibilité et avantages sociaux intéressants. Il convient parfaitement aux personnes proactives et organisées qui apprécient le travail à distance et souhaitent évoluer dans le secteur du service client.