A vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente destaca-se por exigir do candidato ensino médio completo, sendo desejável formação superior em andamento. Embora o salário exato não esteja divulgado, o trabalho é efetivo, com carga horária de segunda a sexta, das 08h às 18h, e possibilidade de regime híbrido após experiência.

O ambiente valoriza a inclusão e oferece ferramentas de desenvolvimento para quem busca crescer na carreira. Além disso, pedidos de conhecimento intermediário em Excel, PowerPoint e na ferramenta Genesys garantem que o profissional se desenvolva em tecnologia e atendimento.

Responsabilidades e Atividades do Dia a Dia

O profissional acompanhará as operações de atendimento via call center, especialmente pela plataforma Genesys, monitorando indicadores e corrigindo falhas.

Sua rotina inclui ser porta-voz entre empresa e fornecedor, garantir dimensionamento das equipes e melhorar os fluxos de atendimento ao cliente.

O assistente também dará suporte na capacitação dos times, participando do desenvolvimento de conteúdo e auxiliando na reciclagem.

Monitorar a satisfação do cliente, propor melhorias e dar feedback às equipes internas faz parte constante deste trabalho.

Além dessa variedade de funções, espera-se proatividade para sugerir planos de ação que tragam agilidade e melhores resultados.

Pontos Positivos da Vaga

O apoio ao desenvolvimento profissional é um dos grandes destaques, com contato com tecnologia de ponta e ferramentas modernas como o Genesys.

O ambiente de trabalho valoriza a diversidade, inclusão e incentiva o aprendizado colaborativo entre todas as áreas.

Aspectos a Considerar

Entre os desafios, a cobrança por indicadores e resultados pode causar pressão para quem prefere ambientes menos dinâmicos.

O domínio de ferramentas específicas como a Genesys pode ser uma barreira inicial para quem está menos familiarizado com a tecnologia.

Verdict final

A vaga de Assistente de Relacionamento com o Cliente oferece boa oportunidade para quem busca aprendizado, desafios e crescimento em ambiente colaborativo. Para profissionais organizados, proativos e que gostam de tecnologia, é uma excelente escolha.