Le poste d'assistant(e) de soutien offre un contrat CLT (droit du travail brésilien), garantissant une plus grande stabilité d'emploi. Les avantages sociaux comprennent une assurance maladie, une assurance vie, des tickets restaurant, les repas et un parking. L'horaire est du lundi au vendredi, permettant un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Pour postuler, il est souhaitable d'être étudiant(e) ou d'avoir suivi une formation en informatique. Des compétences informatiques intermédiaires et la connaissance des progiciels de gestion intégrée (PGI) tels qu'Agsystem et DB IT Solutions sont un atout, de même que de bonnes aptitudes relationnelles et un profil organisé.

Principales responsabilités

L'assistant(e) support est chargé(e) de l'inscription et de l'assistance aux utilisateurs des systèmes de l'entreprise. Il/Elle assure également le dépannage et la résolution des problèmes d'accès aux systèmes et aux ordinateurs. Il/Elle corrige les erreurs, génère des rapports et effectue les mises à jour et les réglages des systèmes. Il/Elle assure le suivi des tickets d'assistance technique et sert d'intermédiaire avec les autres services si nécessaire. L'organisation et la maintenance des ressources informatiques font partie intégrante de ses tâches quotidiennes.

Points positifs

Parmi les principaux atouts de ce poste, la stabilité offerte par le contrat CLT (droit du travail brésilien) et les avantages sociaux qui y sont associés sont particulièrement remarquables. L'environnement de travail technologique favorise l'apprentissage et l'évolution professionnelle. Un horaire fixe contribue à un bon équilibre vie professionnelle/vie privée. De plus, les personnes souhaitant intégrer ou évoluer dans le domaine du support acquièrent une expérience précieuse des processus informatiques internes. Enfin, le contact direct avec les utilisateurs permet de développer ses compétences relationnelles.

Points négatifs

Il convient de noter que la routine peut s'avérer répétitive pour certains professionnels, notamment lors de la gestion des appels d'assistance. Selon la demande, le volume d'assistance peut être important, exigeant une grande capacité d'adaptation. Par ailleurs, aucune mention explicite des possibilités de télétravail ni de la grille salariale n'est faite. Pour ceux qui recherchent des processus plus créatifs, le périmètre technique peut être limitant. Enfin, le contact constant avec les problèmes techniques requiert proactivité et patience.

Verdict

Le poste d'assistant de support se distingue par ses avantages sociaux, la sécurité de l'emploi grâce à un contrat CLT (conformément au droit du travail brésilien) et les perspectives d'évolution technique. Il est recommandé aux personnes souhaitant débuter ou consolider une carrière dans l'informatique, avec un cadre de travail structuré et des interactions variées avec les systèmes et les utilisateurs.